CallApp — приложение для коллцентров

  • Звонки из браузера
  • Произвольная настройка CallerID
  • Записи разговоров (хранение в течение 3 месяцев)
  • Неограниченное количество операторов
  • Личный кабинет (статистика, управление)
  • Техническая поддержка и сопровождение

Что такое CallApp?

CallApp — веб-приложение для колл-центров. Оно позволяет производить обзвон потенциальных покупателей и связывать их с нужными менеджерами.



Как это работает:

  1. Звоним покупателю. Оператор выясняет его заинтересованность в товаре или услуге;
  2. Затем оператор связвается с нужным менеджером по продажам и переключает звонок;
  3. Менеджер общается с покупателем, а оператор звонит следующему покупателю.


Аналитика

CallApp собирает и хранит информацию по каждому звонку:

  • длительность каждого этапа разговора;
  • запись разговора;
  • статус (конверсионный или нет);
  • комментарии оператора.

Всю информацию можно выгрузить в Excel для дальнейшего анализа.

История создания CallApp

С телефонией мы плотно работаем очень давно. Вначале мы использовали статистику звонков для клиентов по поисковой оптимизации. Мы и сейчас отслеживаем обращения по телефону: количество звонков, источники трафика и фиксируем коверсию.

Затем мы создали свой собственный сервис мгновенного обратного звонка — Chaser. Обратный звонок — это отдельный бизнес, который открыл нам доступ к более широкому кругу компаний.

Сейчас же мы поняли, что у некоторых наших партнеров есть конкретная проблема в виде отсутствия удобного инструмента для обзвона клиентов. Таким инструментом является CallApp — простой и понятный сервис для операторов. При этом он максимально точно решает задачу схеме обзвона «клиент-оператор-коллцентр».

Никита Никифоров

Технический директор

Цены

Стоимость сервиса — 3 рубля в минуту.

Тарификация осуществляется с округлением по 30 секунд.

Никаких иных платежей нет.

Все включено.

Контактная информация

Телефон: +7 (499) 638-27-14
support@callapp.ru

График работы: ежедневно с 10 до 19 часов

Адрес (фактический и для корреспонденции)
107023, Москва, ул. Электрозаводская 24, офис 214



Юридические реквизиты

ИП Никифоров Никита Владимирович
ОГРНИП: 315501200008402
ИНН: 772500832082
Р/с №: 40802810870010005487
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК" Г.МОСКВА
БИК: 044525092
К/с №: 30101810645250000092